Fidélis de Mobilis récompense votre fidélité, un nouveau programme de fidélité vous permettant de cumuler des points selon vos consommations et de les convertir en appels et SMS gratuits.
Plus vous utilisez votre ligne plus vous bénéficiez de points Fidélis !!!
Comment ça marche ?
Pour tout rechargement effectué ou facture payée, bénéficiez des points Fidélis.
30 Da consommés = 1 point Fidélis gagné
Comment s’informer du programme ?
Afin de découvrir votre programme Fidélis, il vous suffit d’envoyer 0 par SMS au 609 ou de vous rapprocher auprès de votre agence moblis.
Comment s’inscrire au programme ?
Vous pouvez vous inscrire à Fidélis au niveau de votre agence mobilis, ou en envoyant par SMS 1 au 609. Une notification vous communiquera votre mot de passe d’utilisation.
Dès votre inscription, mobilis vous offre des points bonus de bienvenue au programme Fidélis.
Comment consulter les points cumulés ?
En cumulant des points, vous pouvez à tout moment consulter votre compte Fidélis, en envoyant par SMS 2 au 609.
Comment convertir les points ?
Une fois par mois, vos points cumulés peuvent être convertis en bonification SMS ou voix de votre choix, en envoyant par SMS 3*code récompense choisie au 609.
L’attribution du bonus s’effectuera instantanément pour les abonnés prépayés, et en début du bimestre pour les abonnés postpayés.
Comment découvrir les bonifications offertes?
Pour découvrir le catalogue des bonus spécialement conçus pour vous, il suffit d’envoyer au 609, 5 pour les bonus SMS et 6 pour les bonus voix.
Bonus SMS
Bonus voix
(1) Les packs bonus vers voix vers tous sont réservés uniquement pour le postpayé.
(2) Les packs bonus voix vers mobilis sont réservés uniquement pour le prépayé ;
Combien vous coûte le SMS?
Tout envoi de SMS vers le 609 sera taxé à 3 DA TTC
Conditions spécifiques :
Article 1 : Objet
Le présent document a pour objet, de préciser les conditions spécifiques du programme de fidélité par points «Fidélis» proposé par mobilis à ses clients postpayés et prépayés Grand Public.
Ce programme leur permet de cumuler des points selon leur consommation et de les convertir en récompenses.
Article 2 : Description
Le programme de fidélité par points «Fidélis» est un programme donnant l’avantage aux :
- Clients postpayés, de collecter des points par le biais de leurs factures téléphoniques payées.
- Clients prépayés, de cumuler des points selon leurs rechargements.
Les points récoltés et cumulés seront convertis en bonifications et récompenses.
Article 3 : Adhésion au programme
Tous les clients concernés par le programme de fidélité «Fidélis» et souhaitant s’inscrire au dit programme doivent être identifiables par : nom, prénom, date de naissance, adresse, wilaya, Ville, Références de la pièce d’identité.
L’adhésion au programme de fidélité s’effectue par envoi d’un SMS payant au 609 ou au niveau de l’agence Mobilis.
Article 4 : Client concerné par ce programme
Tous les clients Grand Public peuvent souscrire au programme de fidélité de Mobilis, à l’exception de :
- Clients ayant plus d’une ligne dans leurs comptes (comptes groupés) ;
- Clients utilisant uniquement le service GPRS (mobiconnect) ;
- Clients identifiés au nom d’une Entreprise (Grand compte) ;
- Clients abonnés à des offres mixtes (mobiposte & mobicontrol).
Article 5 : Obtention des points
A partir du premier jour du lancement du programme à points «Fidélis», tous les clients concernés et identifiés cumuleront automatiquement des points, la consultation ainsi que la conversion ne peuvent se faire qu’après souscription au programme.
Les points sont attribués par les clients prépayés et postpayés suivant le barème 30 DA rechargés ou Payés = 1 point gagné.
En plus des consommations convertibles en points, mobilis attribue des « Points bonus » que les adhérents au programme «Fidélis» peuvent obtenir sur la base d’événements spéciaux proposés par mobilis.
Article 6 : Consultation des points
Les clients peuvent à tout moment consulter leurs points «Fidélis» par SMS, par demande au niveau des agences mobilis, ou en contactant le centre d’appels.
Article 7 : Validité des points
Les points cumulés ont une validité de 24 mois suivant leur date d’attribution, au-delà de cette période les points non convertis seront perdus.
Article 8 : Conversion des points
Les points cumulés par le programme de fidélité par points «Fidélis» ne pourront être attribués que dans le cadre de ce programme, ils sont ni monnayables, ni compensables.
Les points pourront être convertis en récompenses disponibles dans le catalogue de récompense, ce dernier est accessible sur le site web
www.mobilis.dz , par SMS ou au niveau de l’agence.
Les clients sont autorisés à effectuer une seule conversion par mois, espacée en nombre de jour (ex 1ère conversion le 12 janvier, 2ème conversion autorisée à partir du 12 février).
8.1 Condition conversion Postpayé
Les clients postpayés peuvent convertir leurs points sous condition qu’ils soient actifs, solvables et sans arriérés ou factures impayées, à défaut, le compte de fidélité sera bloqué (restriction de cumul et conversion).
En cas de résiliation de contrat, les clients résiliés perdront systématiquement leurs points cumulés.
8.2 Condition conversion Prépayé
Les clients prépayés peuvent convertir à n’importe quel moment du mois, sous réserve d’avoir le nombre de point requis et dans le respect des dispositions de l’article 8
8.3 Attribution et validité du bonus
Pour les clients postpayés, les conversions effectuées durant le bimestre en cours seront attribuées à partir du bimestre suivant. La validité d’usage du bonus est d’un bimestre.
Pour les clients prépayés, l’attribution de la bonification s’effectuera sous 24 heures voir instantanément. La validité du bonus est de 15 jours à compter de la date d’attribution.
Par ailleurs, il est à préciser que toutes les requêtes de conversion demandées par le client, ne peuvent être annulées, et s’il s’avère que le client a cumulé des points d’une manière illégale, mobilis est dans le droit de lui annuler les points cumulés.
Article 9 : Durée du programme
Le programme à points «Fidélis» a une durée indéterminée et prend effet à compter du 21 Juillet 2012. Toutefois Mobilis se réserve le droit d’apporter des modifications ou mettre fin à ce programme à n’importe quel moment à condition d’informer ses adhérants 3 mois à l’avance et de leur permettre durant cette période de convertir les points collectés en récompenses.
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